ساده نگه داشتن موضوع
در روش فروش SNAP، ارتباط با مشتریانی که درگیر و پریشان هستند امری بسیار حیاتی است. این افراد معمولاً زمان کمی برای بررسی و تصمیم‌گیری در مورد خرید دارند و به دنبال راه‌حل‌های سریع و آسان هستند. بنابراین، نماینده‌های فروش باید اطلاعات را به شیوه‌ای ساده و قابل فهم برای مشتریان ارائه دهند. این بدان معناست که نباید در جزئیات فنی فروغ داده شود و به جای آن، باید به مشتریان نشان داده شود که چگونه محصول یا خدمات ارائه شده می‌تواند به نیازها و مسائل آن‌ها پاسخ دهد. ارائه اطلاعات به شیوه‌ای ساده و قابل فهم به مشتریان کمک می‌کند تا راحت‌تر تصمیم بگیرند و احتمال خرید آن‌ها را افزایش دهد.
ارزش آفرینی کردن
مشتریان در دنیای امروزه به دنبال راه‌حل‌هایی هستند که به آن‌ها ارزش اضافه کند و به مشکلات و نیازهای آن‌ها پاسخ دهد. این به معنای ارائه اطلاعاتی قابل اعتماد و مفید توسط نماینده‌های فروش است. مشتریان نیاز دارند تا با نماینده‌هایی که اطلاعات مفید و به روزی ارائه می‌دهند، همکاری کنند و به آن‌ها اعتماد کنند. بنابراین، نماینده‌های فروش باید به عنوان یک شریک قابل اعتماد برای مشتریان عمل کنند و اطلاعات و راه‌حل‌هایی را ارائه دهند که به آن‌ها کمک کند مشکلات و نیازهایشان را حل کنند. ارائه اطلاعات و راه‌حل‌هایی که به مشتریان ارزش اضافه می‌کند، باعث افزایش اعتماد و تمایل به خرید آن‌ها می‌شود.
هم راستا با مشتری باشید
در روش فروش SNAP، مهم‌ترین مسئولیت نماینده‌های فروش این است که با نیازها، مسائل و اولویت‌های مشتریان هم‌راستا باشند. برای دستیابی به این هدف، نماینده‌های فروش باید به درستی فهمیده و مشخص کنند که مشتریان در زمان خاصی چه نگرانی‌هایی دارند و به چه نیازهایی اهمیت می‌دهند. این امر به نماینده‌های فروش کمک می‌کند تا راهکارهایی را ارائه دهند که به طور مستقیم با مسائل و نیازهای مشتریان هماهنگ باشد. با این کار، احساس کنند که نیازهایشان شناخته شده و ارزشمند هستند و به راحتی مطمئن می‌شوند که راه‌حل‌های ارائه شده واقعاً به مشکلات و نیازهایشان پاسخ می‌دهد.
تعیین اولویت‌ها
مشتریانی که درگیر و خسته هستند معمولاً با چندین اولویت همزمان روبرو هستند. برای جلب توجه آن‌ها، نماینده‌های فروش باید به درستی تعیین کنند که کدام اولویت‌ها برای مشتریان بیشترین اهمیت را دارند و سپس راهکارهایی را ارائه دهند که به این اولویت‌ها پاسخ دهند. به این ترتیب، مشتریان احساس می‌کنند که نیازهای اصلی و اولویتی‌شان شناخته شده و در نتیجه، احتمال خرید آن‌ها افزایش می‌یابد. ارائه راهکارهایی که به اولویت‌های مشتریان هماهنگ شده و به مشکلات و نیازهایشان پاسخ می‌دهد، باعث ایجاد ارتباط موثر و موفقیت در فروش می‌شود.
